一、日常办公制度：

1、认真学习招生办公室岗位职责，严格履行岗位责任制，努力按时完成工作目标，遵守学院及招生办公室的各项管理规定，严于律己，宽以待人；

2、树立以服务为中心的管理理念，为学生提供优质服务；对于不能解决的问题给学生和家长解释清楚；

3、积极主动地想办法解决工作中存在的问题，不可相互推诿；

4、因工作出差或请假者，提前将手头的工作要移交给副主任或主任指定的人员，不准出现因主管人员不在，使工作无法正常进行的现象，一旦出现，按工作失误处理；

5、不准因工作受他人礼，以权谋私；不准以权难为学生和其它办事人员；

6、上班时间不准闲聊、看视频、玩手机或利用电脑打游戏等；

7、上班后，首先打扫办公室/资料室卫生，并保持室内清洁；

8、接待来访的学生、家长，及时接听学生咨询及其他来电，并认真做好登记，对于来电中需要解决的问题要及时通知并记录；

9、对新生资料要及时进行电脑分类录入，对需办理录取手续的按要求做好清理和统计；

10、负责做好新生报名、及新生咨询登记工作；

11、对上级下发的文件、资料要分类管理，提交有关人员传阅后归档；

12、根据招生人员的需求，将招生宣传及其他资料整理好后交到所需人员手中，为招生做好后勤服务；

13、认真接待新生并组织参观介绍学院；

14、保持和维护办公室的整洁，做到文明办公；

15、树立团队精神，有分工有合作，使招生办公室成为一个团结奋进的群体；

二、考勤制度：

1、自觉遵守作息时间，不迟到、不旷工、不早退；

2、一般不得请事假，有特殊情况者，必须事先向主任或主管院长说明、经领导同意后按照学院有关制度履行请假手续；因病不能坚持上班者，必须事先凭医院证明办理病假手续。凡请假者都需按时销假；

3、没有及时履行请假手续私自不来，也不打电话或找人带假者，按旷工论。凡旷工者按学校规定处理；

4、招生办公室考勤由主任负责，并做汇总；

三、例会制度：

为提高招生办公室工作人员政治素质与业务素质，坚持政治学习和业务学习，暂定召开阶段会，由岳崇松同志主持，内容按学院的要求、当前的形势或招生方面相关政策知识等内容，不得缺席；

四、接待制度：

１、招办工作人员需注意衣着整洁、仪表大方、言谈得当、礼节到位；

２、说话时要语句清楚、语言文明、音量适度、礼貌称呼、态度亲切诚恳热情、使用普通话；

3、接待客人时应主动、热情、大方；同客人交谈时，应正视对方。

招生办公室